アトイーズ　Q&A

レンタサイクル　　　アトイーズ

よくあるご質問

　店舗のご案内

・	営業時間
・・・・ ● ・	自転車と料金予約状況店舗の場所サポート＆サービスよくあるご質問予約の仕方
・
・
・

利用料金をもう少し詳しく説明してください。

予約のキャンセルはできますか？

利用中にパンクした場合は？

自転車が破損した場合は？

途中で雨が降った場合は？

自転車のサイズについて教えてください

自転車が盗難にあった場合は？

２日以上続けて使いたいのですが大丈夫ですか？

電動自転車はありますか？

サイクリングのガイドさんはいないのですか？

利用料金をもう少し詳しく説明してください。

・	利用料金は前金制になっており、自転車を借りるときにお支払い願います。
・	予約の方は1日、４時間単位での予約になります。
・	フリーのお客様は時間ごと、４時間、1日単位で借りられます。
・	１日コースは朝から閉店までの時間設定で２４時間の意味ではありません。
・	例１）　無変速車を夕方２時間利用し、そのまま次の日、10時まで借りる場合。１日目２時間500円+２日目１時間250円+オーバーナイト料金500円＝1250円の計算になります。例２）　３段変速車を朝１０時から翌日10時まで借りる場合１日目1500円+２日目300円＝1800円です。（合計で４時間以上利用しているのでオーバーナイト料金はかかりません）二日間まるまる利用しても長期利用になるので2000円です。詳細は自転車と料金

予約のキャンセルはできますか？

・	当日の天候不良や急なご予定の変更等の場合にはご予約をキャンセルして頂くことも可能です。
・	ご予約をキャンセルされる場合は、自転車お渡し時間の１時間前までに、お電話でキャンセルされる旨をお伝えくだされば結構です。
・	ご予約をキャンセルされた場合でも、それに伴う費用は一切発生いたしませんのでご安心下さい。
・

利用中にパンクした場合は？

・	パンクは路上の釘を踏んだりなどの不可抗力的なアクシデントです。こちらから代車を手配するか、近くの自転車屋さんで修理をしてもらうことになりますので、お店へ電話連絡してください。
・	その他の故障、事故などの場合も店へご連絡ください。（場合によっては有償になる場合があります。）

自転車が破損した場合は？

・	当店の責任による整備不良・老朽などの原因の場合は無料です。お客様の責任・不注意による衝突・交通事故・紛失については当店規定の金額を支払っていただきます。
・	その他の故障、事故などの場合も店へご連絡ください。（場合によっては有償になる場合があります。）

途中で雨が降った場合は？

・	急な天候の変化も不可抗力です。雨が降った場合は適当なところに自転車を置いて、お店の方にご連絡ください。
・	ご自身は、タクシー、バスなどの交通手段で移動を続け、当日中に鍵を当店に返却ねがいます。
・	オプションのポンチョ（無料）を使って、自転車の旅行を続けることもできます。（ご利用になったポンチョは返却の必要がありません）

自転車のサイズについて教えてください？

・	当店では２６インチ、２７インチの自転車を用意しております。
・	色はオレンジ、イエロー、ブルーで、男女の区別はありません。２６インチのロココはまたぎやすいので、女性が乗りやすい自転車です。
・	子供用自転車は24インチ、22インチを各1台用意しております。幼児用自転車は18インチを用意しています。幼児用自転車には500円にて補助輪をつけることもできますが、取り付けにあたり10分程度の時間がかかります。

自転車が盗難にあった場合は？

・	鍵を掛け忘れたなど利用者に落ち度がある場合は、新車購入価格分で弁済していただきます。利用者に落ち度がない場合は弁済の必要がありません。
・	いずれにしても警察へ盗難届を出していただきます。
・	後日、盗難車が発見された場合でも、弁済金は返却いたしません。（ほとんどの場合、破損・老朽が酷く、レンタサイクルとしての利用が困難なため）

２日以上続けて使いたいのですが大丈夫ですか？

・	大丈夫です。毎日お店に返却する必要はありません。長期利用は２日目以降の料金が割安に設定されています。詳しくは自転車と料金を参照してください。

電動自転車はありますか？

・	電池容量、電池寿命などに不安があるため、残念ながら当店ではご用意できません。あしからず、ご了承ください。

サイクリングのガイドさんはいないのですか？

・	現在のところ、ガイドはおりませんが、今後の課題とさせていただきます。

Copyright © 2006　At Ease All rights reserved.